Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky na QUICK SPORT.cz

(dále jen jako „všeobecné obchodní podmínky“) Prodávajícím se ve smyslu těchto všeobecných obchodních podmínek označuje společnost BPM SPORT s.r.o., se sídlem Blažeja Bullu 15/A, 036 08 Martin – městská část Priekopa, IČO: 36399906, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina 3/Re/1365/2014, oddíl Sro, vložka 13008/L (dále jen jako „prodávající“).

Kontakt: office@bpmsport.sk

Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (SOI) Inspektorát SOI pro Žilinský kraj Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Odbor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68, fax č. 041/763 21 39, kontaktní formulář naleznete zde: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

  1. Objednávka
    Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu, vzniká na základě závazného potvrzení objednávky. Za závazné se považuje potvrzení e-mailem, případně telefonicky, a to takové, které je realizováno po předchozím odeslání elektronické objednávky. Potvrzení o přijetí objednávky není považováno za závazné. Kontakt nutný k potvrzení objednávky provádí prodávající po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží. Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je považována za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek dohodnutých v době potvrzení. Za podstatné podmínky se považují zejména obsah objednávky, přesná specifikace zboží a jeho množství, cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení.
  2. Storno objednávky

Storno objednávky ze strany kupujícího

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením ze strany prodávajícího, formou e-mailové zprávy nebo telefonicky. Po závazném potvrzení objednávky pouze v případě, že objednané zboží ještě nebylo expedováno. V případě stornování již expedované potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží „na objednávku“, které bylo nutné na přání zákazníka obstarat, nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží již došlo k vynaložení prokazatelných nákladů. Storno poplatek může být až do výše 50% z celkové ceny zboží. Pokud kupující za zboží předem zaplatil, prodávající mu vrátí zaplacenou kupní cenu bezhotovostním převodem na jím určený účet do 3 pracovních dnů od doručení odstoupení od objednávky.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

– objednávku nebylo možné závazně potvrdit (chybně uvedené telefonní číslo, nedostupný, neodpovídá na e-maily atd.)

– zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude okamžitě kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že se s kupujícím nedohodne na náhradním plnění a kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet do 3 pracovních dnů.

  1. Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s ust. § 7 a násl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku”) ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, resp. ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud prodávající včas a řádně splnil informační povinnosti podle ust. § 3 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku. Odstoupení od smlouvy musí kupující učinit písemnou formou a musí obsahovat identifikaci kupujícího, číslo a datum objednávky, přesnou specifikaci zboží, způsob, jakým má prodávající vrátit již přijaté plnění, zejména číslo účtu a/nebo poštovní adresu. Zároveň s odstoupením od kupní smlouvy je povinen doručit prodávajícímu zboží spolu s příslušenstvím včetně dokumentace, návodu, záručního listu, pokud byl dodán spolu se zbožím, dokladu o zaplacení apod. Zboží zasílejte v originálním obalu formou pojištěné zásilky. Zboží na dobírku nepřebíráme.

Kupující má právo po převzetí zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem jako při nákupu v klasickém kamenném obchodě. Vyzkoušet však neznamená začít zboží používat a následně jej vrátit prodávajícímu.

V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží, které není použité, nachází se v originálně zapečetěném původním obalu a není poškozené nebo neúplné, vrátí prodávající kupujícímu již zaplacenou kupní cenu za zboží uvedenou v závazném akceptování objednávky nebo její část ve lhůtě 15 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy bezhotovostním převodem na účet kupujícího určený kupujícím.

V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží, které je použité a je poškozené nebo neúplné, vrátí prodávající kupujícímu již zaplacenou kupní cenu za zboží uvedenou v závazném akceptování objednávky nebo její část sníženou v souladu s ust. § 457 Občanského zákoníku o hodnotu jeho opotřebení ve výši 1% z celkové ceny zboží za každý den používání zboží a o hodnotu opravy a uvedení zboží do původního stavu ve lhůtě 15 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu bezhotovostním převodem na účet kupujícího určený kupujícím.

Prodávající vrátí při platném odstoupení od smlouvy kupujícímu kupní cenu včetně nákladů, které kupující vynaložil v souvislosti s objednáním zboží, pokud kupující spolu se zbožím předloží prodávajícímu písemné doklady o vynaložených nákladech, které kupující vynaložil v souvislosti s objednáním zboží. Náklady na vrácení zboží nenese kupující pouze v tom případě, pokud zboží plně neodpovídalo kvalitativním požadavkům a zároveň bylo vadné. Za zboží plně odpovídající kvalitativním požadavkům se považuje zboží stejné nebo podobné charakteristiky, jaká je uvedena v nabídce zboží na internetové stránce prodávajícího. Za náklady, které kupující vynaložil v souvislosti s objednáním zboží, se považují náklady na uskutečnění objednávky, zejména cena za uskutečnění telefonického hovoru, kterým kupující učinil návrh na uzavření kupní smlouvy, nebo cena za připojení kupujícího na internetovou stránku prodávajícího, během kterého kupující vyplnil a odeslal formulář pro objednání zboží na internetové stránce nebo napsal a odeslal e-mail s objednávkou zboží v trvání 30 minut.

V případě, že kupující nesplní některou povinnost uvedenou v těchto všeobecných obchodních podmínkách, odstoupení od kupní smlouvy není platné a účinné a prodávající není povinen vrátit kupujícímu kupní cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží zpět kupujícímu.

Formulář a další informace ohledně odstoupení od smlouvy naleznete na této stránce: https://quicksport.sk/wp-content/uploads/2020/04/Formular.pdf

  1. Dostupnost zboží

Pokud není zboží dostupné nebo je nutné jej objednat nebo by se dodací lhůta prodloužila, bude kupující včas o termínu odeslání objednávky informován e-mailem nebo telefonicky.

  1. Dodací podmínky

Zboží zasíláme v rámci Slovenské republiky a České republiky

Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou podle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, po dohodě s kupujícím. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající.

Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, návod k používání výrobku a záruční list. Pokud zboží nemá vlastní záruční list, jako záruční list slouží faktura.

U zboží, které má stanovenou dobu spotřeby, zasíláme zboží, které má minimálně 1 měsíc před uplynutím doby spotřeby. V případě kratší expirační doby odsouhlasíme zásilku prostřednictvím e-mailu s kupujícím.

  • kurýr ReMax Slovenská republika – zaslání kurýrem po potvrzení platby do dvou pracovních dnů, do 1250 CZK cena přepravy 150 CZK, nad 1250 CZK zdarma. Po zvolení platby na dobírku je zboží zasláno po potvrzení dostupnosti. Dobírka je účtována příplatkem 30 CZK k ceně přepravy
  • kurýr GLS Česká republika – zaslání kurýrem po potvrzení platby do dvou pracovních dnů, do 1250 CZK cena přepravy 150 CZK, nad 1250 CZK zdarma. Po zvolení platby na dobírku je zboží zasláno po potvrzení dostupnosti. Dobírka je účtována příplatkem 30 CZK k ceně přepravy
  1. Způsob platby

Všechny ceny na našem e-shopu jsou smluvní, konečné a jsou uváděny s DPH.

U zboží, které je v akci – akce platí do vyprodání zásob.

  1. Platba na dobírku– za zboží se platí v hotovosti nebo kartou při převzetí u kurýra.
  2. Platba převodem na účet – Zboží se platí převodem na účet na základě informace o platebních údajích, které vám zašleme e-mailem.

3.Platba kartou – přijímáme platby kartami VISA a MasterCard od zákazníků z celého světa. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na platební bránu GP Web Pay pro dokončení platby. Přiřazení k vaší objednávce proběhne během několika minut po úhradě.

7.Reklamace a vrácení zboží

Pokud z nějakého důvodu potřebujete zboží vyměnit/vrátit nebo reklamovat, můžete jej poslat spolu s reklamačním formulářem na naši adresu:

BPM SPORT, s.r.o. , Blažeja Bullu 15/A, 03608 Martin nebo jej jednoduše přinést k nám do provozovny.

Upozornění: zboží nikdy nezasílejte na dobírku! Takovou zásilku nepřebíráme. Zásilku se zbožím důrazně doporučujeme posílat jako pojištěnou zásilku. V případě, že použijete Slovenskou poštu, posílejte zásilku jako balík, aby byla zásilka doručena na naši provozovnu

Reklamační formulář si můžete stáhnout ZDE

Při uplatňování reklamace nebo vrácení zboží dodržujte prosím následující postup:

  1. Zboží zasílejte spolu se záručním listem, dokladem o koupi (fakturou) a vytištěným a řádně vyplněným reklamačním formulářem. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
  2. Ihned po přijetí reklamovaného zboží je spotřebiteli vydán doklad o přijetí reklamace (v souladu s ustanoveními § 18 odst. 5 Zákona o ochraně spotřebitele). Reklamační záznam je následně ve formě dopisu nebo e-mailu zaslán spotřebiteli.

Odpovědnost za vady a záruka
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně po jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.

Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo zjevné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit okamžitě po jeho odhalení, tj. ihned po prvním použití výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat si záruční podmínky včetně slovenského návodu k obsluze a následně se těmito informacemi důsledně řídit.

Zákazník je povinen při převzetí výrobku (osobním i neosobním) zkontrolovat kompletnost balení. Při doručení kurýrem musí kupující sepsat reklamační protokol na místě o nekompletnosti balení. Při osobním odběru je kupující povinen zkontrolovat obsah balení okamžitě, dodatečné reklamace nebudou akceptovány.

Záruční doba je minimálně 24 měsíců, pokud u konkrétního zboží není uvedeno jinak, a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích částí) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku tedy nelze považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat.

V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl věc do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavků kupujícího buď výměnou zboží, nebo jeho opravou. Pokud takový postup není možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví v průběhu šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy, a to:
– bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy
– přiměřeným snížením kupní ceny
– náhradním dodáním zboží
– odstoupením od smlouvy

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Zakoupené zboží je nutné doručit prodávajícímu na adresu:

BPM SPORT, s.r.o.

Blažeja Bullu 15/A

036 08 Martin

tel.: 0905 284 153‬
e-mail: office@bpmsport.sk
kontaktní osoba: Ing. Vladimír Budz

Kupující má právo uplatnit u prodávajícího záruku pouze v případě zboží vykazujícího vady, které zavinil výrobce, dodavatel nebo prodávající, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.

Prodávající neodpovídá za vady, ke kterým došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách (chemicky agresivní, prašné, vlhké prostředí, v silném magnetickém poli …), zásahem do výrobku jinou než oprávněnou osobou (autorizovaným servisem), nebo které byly způsobeny živelnou pohromou nebo nesprávným napájecím napětím.

Pokud není k provedení opravy určena jiná osoba (např. autorizovaný servis), je prodávající povinen přijmout reklamaci. Prodávající je povinen přijmout reklamaci, ale následně ji postoupí autorizovanému servisu. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů (na základě vyjádření autorizovaného servisu).

V odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu výrobku, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.

O výsledku reklamace bude kupující informován bezprostředně po ukončení reklamačního řízení telefonicky a zároveň mu bude doručen prostřednictvím e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamační protokol.

Informace o servisních střediscích pro záruční a pozáruční servis jsou uvedeny na zadní straně záručního listu, resp. Vám je v případě potřeby poskytneme na požádání telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.

V případě, že Kupující – spotřebitel nebyl spokojen s vyřízením reklamace Prodávajícím nebo když se Kupující – spotřebitel obrátil na Prodávajícího se žádostí o nápravu a nebyl spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má Kupující – spotřebitel právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na takovou žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má Kupující – spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce, Bajkalská 21/A, P.O. Box č. 5, 820 07 Bratislava, resp. jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce www.mhsr.sk). Kupující – spotřebitel je oprávněn vybrat si subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů, na který se obrátí. Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. Ochrana osobních údajů

Smluvní strany se dohodly, že kupující v případě, že je fyzickou osobou, je povinen oznámit prodávajícímu své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, telefonní číslo a e-mailovou adresu. V případě, že je právnickou osobou, je povinen oznámit prodávajícímu svůj obchodní název, adresu sídla včetně PSČ, IČO, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Tyto informace jsou nutné pro vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování vaší platby za zakoupené zboží, ke správné distribuci zboží a při komunikaci s Vámi. Umožní nám uskutečnit potřebné účetní operace, vystavit daňový doklad, případně identifikovat vaši platbu prostřednictvím bankovního převodu. Všechny údaje jsou uchovávány v chráněné databázi na serveru provozovatele. Údaje může kupující změnit po přihlášení do svého účtu. Vaše údaje neposkytujeme žádným jiným subjektům, s výjimkou organizací, se kterými je spolupráce nezbytná pro správné vyřízení Vaší objednávky. Jsou to zejména banky (v některých případech poskytnutí Vašeho jména) a doručovací služby (adresa pro doručení). Tyto údaje jsou však vždy poskytnuty jednorázově pro vyřízení Vaší konkrétní objednávky. Pokud bude chtít kupující zrušit registraci, kontaktuje nás prostřednictvím e-mailu. Registrace bude následně zrušena. Aktualizaci osobních údajů může registrovaný zákazník uskutečnit přímo v on-line režimu na webové stránce internetového obchodu ihned po přihlášení do svého účtu. Využíváním internetového obchodu www.quicksport.cz kupující souhlasí se shromažďováním a používáním informací o něm a o jeho nákupech ve znění Zákona č. 428/2002 Z.z o ochraně osobních údajů v informačních systémech. Kupující uděluje prodávajícímu tento souhlas na dobu neurčitou a může jej písemnou formou kdykoliv odvolat. Souhlas zanikne ve lhůtě 1 měsíce od doručení odvolání souhlasu prodávajícímu a údaje budou následně vymazány.